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行業(yè)新聞

奢侈品LV走線上路線,實(shí)現(xiàn)線上線下同步服務(wù)

來(lái)源:??????2019/3/1 9:48:49??????點(diǎn)擊:

YKK拉鏈行業(yè)新聞】

期望是線上和線下無(wú)差異化。對(duì)于去年 7月正式上線的品牌中國(guó)官方線上旗艦店,LouiVuitton全球主席、首席執(zhí)行官 MichaelBurk這樣說(shuō)道。


看來(lái),人們網(wǎng)上商店和線下實(shí)體店購(gòu)物的唯一區(qū)別在于交易是哪里進(jìn)行。購(gòu)買實(shí)際發(fā)生之前,許多(客戶)關(guān)系需要一年的時(shí)間來(lái)發(fā)展。這就是看法,無(wú)法將一段關(guān)系變成數(shù)字化的生意中最重要的局部—一方面是制造實(shí)物商品,另一方面是一段真實(shí)的關(guān)系,這是生意的兩個(gè)基本要素。


當(dāng)我談起 LouiVuitton做的第一件事就是談?wù)撐以O(shè)計(jì)師,談?wù)摃r(shí)裝秀,談?wù)撍魈臁?u>紹興ykk拉鏈一旦你對(duì)它明天感興趣,就會(huì)告訴你昨天發(fā)生的故事,這就是現(xiàn)在所做的Burk說(shuō)道。


而沒有什么比一場(chǎng)對(duì)公眾免費(fèi)開放的展覽更能拓展這一關(guān)系。自 2018年 11月 16日起至 2019年 2月 1日,品牌于上海展覽中心這棟位于上海市中心的地標(biāo)性歷史建筑推出 飛行 航行 旅行—路易威登”展覽。1000件展品橫跨品牌自創(chuàng)始之初至最新近的設(shè)計(jì)。從開創(chuàng)人家族成員的歷史檔案,塑造今日的設(shè)計(jì)師作品,此一展覽回顧了LouiVuitton從 1854年創(chuàng)立至今的偉大旅程。


作為法國(guó)奢侈品集團(tuán)路威酩軒(LVMH旗下在中國(guó)最為耳熟能詳?shù)纳莩奁菲放?,?1992年在北京王府半島酒店開設(shè)其首家專賣店以來(lái),成為了消費(fèi)者眼中摯愛的品牌。


當(dāng)人們開始喜歡一個(gè)品牌,就會(huì)想要了解更多。就像是正在和一個(gè)人約會(huì),想知道我今天要做什么,要去哪里。一旦你戀愛了就會(huì)想知道更多。Burk說(shuō)道。認(rèn)為 LouiVuitton中國(guó)客戶知道我故事,從 20世紀(jì) 20年代就知道這個(gè)故事了現(xiàn)在中國(guó)取得了巨大的勝利,并且我舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)都非常順利。記得我和 MarcJacob一起舉辦的活動(dòng)嗎?舉辦了一個(gè)非常精彩的時(shí)裝秀。中國(guó)做了很多有意思的事情,都在向前展望,現(xiàn)在人們已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),將告訴你剩下的故事,接下來(lái)的故事和你目前為止所看到一樣精彩。


而那些對(duì)我非常重要的顧客,會(huì)邀請(qǐng)他來(lái)到上海,盡心服務(wù)他發(fā)生購(gòu)買訂單,但這是不對(duì)外公開的沒有人會(huì)看到這都是私人的換句話說(shuō),這些高端并且相對(duì)獨(dú)家的生意依然會(huì)是品牌相當(dāng)關(guān)注的一部分。對(duì)于品牌具有極大吸引力的生意將有很大的一局部由定制帶來(lái),包括珍稀皮革手袋,旅行箱,還有價(jià)值百萬(wàn)美金的高級(jí)珠寶。2018年賣出的硬箱比 19世紀(jì)的任何一年都多。所以我旅行箱生意,人們無(wú)法直接看到因?yàn)榭蛻舨粫?huì)直接在店里購(gòu)買它無(wú)法帶著兩個(gè)箱子離開商店,不適合我購(gòu)物袋。


去年 7月,品牌正式在其中國(guó)官方網(wǎng)站推出線上旗艦店業(yè)務(wù),而根據(jù)品牌透露,其線上店鋪的顧客年齡層也有著年輕化的體現(xiàn),而這并不意味著他消費(fèi)更少。換句話說(shuō),更多千禧一代的消費(fèi)者可以通過這個(gè)線上店鋪來(lái)接觸這一品牌。


根據(jù)貝恩公司(Bain&Compani統(tǒng)計(jì),推動(dòng)奢侈品行業(yè)加速增長(zhǎng)的20-35歲的千禧一代”尤其是中國(guó)的千禧一代,以及受休閑時(shí)尚潮流影響的千禧一代。貝恩公司合伙人 FedericaLevato因此相信 2018年及未來(lái)幾年的行業(yè)增長(zhǎng)前景都會(huì)“十分積極”


全球奢侈品行業(yè)一直關(guān)注著中國(guó)消費(fèi)無(wú)度的90后”一代,但一份新報(bào)告表明,品牌需要開始在更年輕的消費(fèi)者群體正在塑造自己身份的地方開拓渠道。貝恩公司最新的奢侈品演講顯示,未來(lái)幾年,這一代人將成為推動(dòng)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。


這項(xiàng)全球研究預(yù)測(cè),2025年,中國(guó)將占全球奢侈品消費(fèi)的46%高于目前的33%中國(guó)奢侈品消費(fèi)繼續(xù)強(qiáng)勁的一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力將是吸引新的奢侈品消費(fèi)者。新千年以來(lái),中國(guó)有 1.47億屬于千禧一代的年輕人在過去的一兩年里開始購(gòu)買奢侈品。


從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)看,中國(guó))將有更多的消費(fèi)者購(gòu)買這些產(chǎn)品,尤其是年輕一代,不只是千禧一代,還有對(duì)這些奢侈品持超級(jí)積極態(tài)度的青少年 Gen-Z貝恩公司另一位合伙人,奢侈品演講的主筆人之一 ClaudiaDArpizio解釋說(shuō)。


當(dāng)今人們都在就如何迎合“千禧一代”或者更年輕一代客人做出全新的決策,Burk卻對(duì)于這一點(diǎn)有著不同的看法,認(rèn)為千禧一代與上一代的共同之處比你想象的多,說(shuō)道,舉個(gè)例子,每一代人都希望與上一代人不同,兒子想要與我有很大區(qū)別,討厭我穿衣和他一樣,這是正常的對(duì)父母也做了同樣的事,想和我父親有截然不同的表示。所以這是一個(gè)基本趨勢(shì),因?yàn)槊襟w和通信方式有所改變,信息的獲取方式也發(fā)生了變化,變得更明顯,更有影響力或者說(shuō)更強(qiáng)大。


千禧一代和上一代人最大的差異在于媒介,每一代人或者每?jī)纱耍浇槎荚谧兓?。讓我想象一下古登堡出現(xiàn)以前的世界,當(dāng)古登堡開始為大家印書的時(shí)候,那是一個(gè)非常不同的世界了書籍問世之前,只有非常少數(shù)的人才能接觸的所以,當(dāng)所有人都能買到書的時(shí)候,這就是一場(chǎng)革命了相信他不會(huì)稱自己為“千禧一代”但這也是一樣的


技術(shù)改變了很快媒體也發(fā)生了變化。但這一切確實(shí)讓年輕人更有安全感,這與上一代人不同。這一點(diǎn)沒有改變,一樣的每個(gè)人都覺得自己是與眾不同的想與上一代人不同,不想跟父母一起玩,想有自己的圈子,也正是這樣的想法下,越來(lái)越多的年輕人在對(duì)于媒體的選擇上,發(fā)生了改變。


品牌也需要注意青少年對(duì)影響者的不同態(tài)度,這些人在中國(guó)被稱為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL科技巨頭騰訊的研究顯示,與 90后消費(fèi)者相比,00后消費(fèi)者更不相信來(lái)自 KOL信息,全心全意地接受自己最喜歡的網(wǎng)絡(luò)偶像的推薦。但同時(shí),這些通過與品牌合作的意見領(lǐng)袖們又是否真的能夠達(dá)到品牌的合作訴求,精準(zhǔn)地傳達(dá)事宜的信息呢?


關(guān)于品牌)99%內(nèi)容不是通過品牌資深發(fā)布,必需發(fā)揮影響。所有很多信息來(lái)自于發(fā)布這些消息的人的個(gè)人理解,不可能控制它但我把稱之為維基百科理論。當(dāng)人們開始討論品牌時(shí),一開始也許并不完全正確。但人人會(huì)通過自主的交流有機(jī)地更正這些信息,但我不能對(duì)它不完全的信息)過分偏執(zhí),一個(gè)偏執(zhí)的品牌是不合時(shí)宜的已經(jīng)結(jié)束了所提供的信息必需是可接收的有趣的相關(guān)的有價(jià)值的真實(shí)的


同時(shí),品牌也正在利用設(shè)計(jì)師的明星影響力”以更加真誠(chéng)的方式,讓設(shè)計(jì)師直接在社交平臺(tái)上與大眾互動(dòng)。作為品牌女裝創(chuàng)意總監(jiān)的NicolaGhesquière自 2013年加入 LouiVuitton自己的Instagram上發(fā)布關(guān)于品牌系列的相關(guān)內(nèi)容的同時(shí),交叉?zhèn)€人生活的集錦,從童年照片到閑暇生活,再到個(gè)人想法的拼貼,堅(jiān)持著幾乎每日更新的頻率,使得其個(gè)人粉絲,或者是品牌的忠實(shí)擁躉們都能實(shí)時(shí),直接從設(shè)計(jì)師自己的世界內(nèi)一窺他對(duì)于品牌的理解。


而從 2018年 3月接手男裝設(shè)計(jì)師旗幟,同時(shí)也是時(shí)尚品牌 Off-White開創(chuàng)人的美國(guó)人 VirgilAbloh更是一位利用社交媒體擴(kuò)大影響力的專家,其個(gè)人 Instagram賬號(hào)有著超越 280萬(wàn)粉絲。更使得他與年輕一代的聯(lián)系變得緊密。勝利拉近了頂尖設(shè)計(jì)師與年輕人之間的距離。


Abloh其第一個(gè) LouiVuitton男裝發(fā)布會(huì)后發(fā)布的首條 Instagram狀態(tài)寫道:也可以做到Y(jié)oucandoittoo曾表示,自己在社交媒體上留下的足跡”可以用作街頭服飾品牌的發(fā)展手冊(cè)”用科學(xué)家打了個(gè)比方。一名科學(xué)家發(fā)現(xiàn)DNA 之后,這一領(lǐng)域便向所有科學(xué)家開放了可以在此基礎(chǔ)上研究出別的東西。工作也是如此,打造的開源社區(qū)。


這一理念也可以從他團(tuán)隊(duì)成員身上得到反映。自己與 BoF曾經(jīng)的對(duì)話中表示,核心團(tuán)隊(duì)成員都是街頭或 Instagram上招募的直接聘用的4個(gè)人是通過 Instagram私信認(rèn)識(shí)的助手是朋友的朋友,現(xiàn)在資歷最老的員工。說(shuō)道。


當(dāng)社交媒體成為了自己生活的一部分之后,其輸出的內(nèi)容也會(huì)變得更加真誠(chéng),即便是關(guān)于品牌的宣傳內(nèi)容,廈門ykk拉鏈也會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)上的粉絲們感受到真心”


這就是為什么 Virgil和 Nicola通過社交品牌直接對(duì)話是如此重要,這是真實(shí)的信息都直接來(lái)自他自己。Burk解釋道,對(duì)于大部分人,想要的真心話。如果信息直接來(lái)自于 Virgil和 Nicola并不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑,因他有威信的如果他能以真實(shí)的方式利用這種權(quán)威,即使遇到一些小障礙也是會(huì)被大眾銘記的Burk對(duì)于兩位明星設(shè)計(jì)師充溢信心。


就在上個(gè)月,路威酩軒(LVMH剛剛發(fā)布了2018年度財(cái)報(bào),2018年集團(tuán)全球市場(chǎng)銷售份額比例以亞洲(除日本外)排名第一,為 29%美國(guó)第二(24%歐洲第三(19%銷售增長(zhǎng)方面,亞洲市場(chǎng)增比最高,達(dá)到15%其次是日本(14%和美國(guó)(10%集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) Jean-JacquGuioni指出,路威酩軒集團(tuán)(LVMH中國(guó)市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)維持在10%左右,增速較為穩(wěn)健,并沒有因中美貿(mào)易摩擦導(dǎo)致預(yù)期的增速減緩。


對(duì)于中國(guó)市場(chǎng),Burk認(rèn)為:中國(guó)是世界上最有活力的市場(chǎng),因?yàn)槊黠@的人口,遷移,和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原因,中國(guó)有著非常密集的鄉(xiāng)村規(guī)劃。中國(guó)每個(gè)鄉(xiāng)村都在建設(shè) CBDLouiVuittonCBD規(guī)劃的合作伙伴,與開發(fā)商坐下來(lái)詳談,根據(jù)鄉(xiāng)村規(guī)劃來(lái)做決定。鄉(xiāng)村規(guī)劃問題已經(jīng)變得非常復(fù)雜了不只僅是關(guān)于高速公路,更集中于建造城市,生活方式,發(fā)明創(chuàng)新空間。從人類規(guī)模來(lái)看,汽車?yán)锏男腥撕蜋C(jī)場(chǎng)的公共交通都是共存的所有這些交匯的地方都有一家我專賣店,所以我非常積極地開設(shè)新的店鋪。中國(guó)是世界上滲透率最高的市場(chǎng),中國(guó)的男裝市場(chǎng)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要。對(duì)我來(lái)說(shuō),男裝與女裝同樣重要,所有業(yè)務(wù)中,成衣的份額在中國(guó)是最高的女性成衣高于美國(guó),非常重要的生意。而這一做法也證實(shí)了品牌正慢慢將公眾對(duì)于其從“手袋品牌”認(rèn)知慢慢拓展到更加全面的時(shí)裝品牌領(lǐng)域。


因?yàn)榇蠹叶加浀? 10年前,中國(guó)開設(shè)的單獨(dú)皮具類店鋪,今天我已經(jīng)不再這樣做了過去五年關(guān)閉的所有商店都是這些單獨(dú)的皮具類專賣店,并且新開的每一家店都是一家全線商店—有成衣,鞋品和所有類別,Burk解釋道。


而根據(jù)路威酩軒集團(tuán)(LVMH最新財(cái)報(bào)表明,中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)大陸的購(gòu)買量更多,而在熱門旅游市場(chǎng)的購(gòu)買量減少,更多的外地購(gòu)買也就意味著品牌需要更加顧及消費(fèi)者在外鄉(xiāng)的購(gòu)物體驗(yàn),而發(fā)展低線城市,似乎也成為了關(guān)鍵。


以前,會(huì)選擇在酒店里開設(shè)店鋪,不再這樣做了都已經(jīng)關(guān)閉了盡管品牌曾經(jīng)將中國(guó)的高級(jí)酒店作為開店的黃金地點(diǎn),但在今日似乎不再如此。半島酒店成為了最后一個(gè)(酒店開設(shè)的店鋪)就像西安,選擇在西安開店,因?yàn)槲乙庾R(shí)到成都店鋪有很大一局部來(lái)自西安的顧客,去成都,因?yàn)樗麤]有更近的選擇了所以我想出了方法,現(xiàn)在生意在西安有四倍多,因?yàn)楝F(xiàn)在不用去另一個(gè)城市購(gòu)物了因此,通過鄉(xiāng)村規(guī)劃而實(shí)現(xiàn)的大量增長(zhǎng)現(xiàn)在正發(fā)生著,這是所采取的主要舉措,或許我有三分之二的決定都是基于此的然后剩下的三分之一是基于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的自然增長(zhǎng)。希望我產(chǎn)品能像設(shè)計(jì)師那樣說(shuō)話,不經(jīng)常談?wù)撋虡I(yè),很多人都大談特談自己的生意—要做什么,將會(huì)做什么,然后會(huì)給它取很花哨的名字。

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