小紅書的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與商業(yè)模式如何并存
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
絕大多數(shù)情況下，人很難證明一件自己沒有做過的事，但如果想做小紅書的KOL必需具備這項(xiàng)技能—當(dāng)你某一篇正常發(fā)表的購物筆記被小紅書判定為廣告，得立時(shí)啟動(dòng)該技能，證明它不是
小紅書當(dāng)然并未以任何聲明或公告直接標(biāo)明這一規(guī)則，但它5月10日發(fā)布的品牌合作人新規(guī)在營銷和廣告業(yè)內(nèi)引起了一輪巨大的討論，普通筆記和廣告的判定問題正是討論的焦點(diǎn)之一。
小紅書在新規(guī)中大幅提高了對(duì)品牌合作人粉絲數(shù)量和筆記平均曝光量的入門要求，深圳ykk拉鏈以及對(duì)違規(guī)的懲罰規(guī)范。這里所指的違規(guī)，即私下接廣告。
品牌合作人，小紅書對(duì)在其平臺(tái)上通過寫購物筆記發(fā)布品牌付費(fèi)廣告的用戶的叫法。類似的微博叫微博紅人，抖音叫達(dá)人/明星。新規(guī)升級(jí)之后，品牌合作人還必須跟MCN機(jī)構(gòu)(內(nèi)容合作機(jī)構(gòu))實(shí)名制簽約才干夠正常合規(guī)地發(fā)布品牌廣告，私下接單一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將面臨扣除總分12分、全年失去品牌合作人資格的處分。簡言之，違規(guī)確認(rèn)之后一年內(nèi)不能再發(fā)廣告。
MCN機(jī)構(gòu)則被要求簽約滿10名達(dá)標(biāo)的品牌合作人，才干進(jìn)入小紅書的官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)名單。目前該名單中共有59家MCN機(jī)構(gòu)，其中有48家未達(dá)簽約人數(shù)規(guī)范，尚處在小紅書給出的一個(gè)月成長期。
5月10日之前，沒有任何一家MCN機(jī)構(gòu)知道自己是否被納入這份名單，甚至我根本完全不知道小紅書要做這件事。一家處在生長期的MCN機(jī)構(gòu)開創(chuàng)人yoyo告訴YiMagazin
隨著小紅書發(fā)展成為國內(nèi)知名的購物分享社區(qū)，圍繞它已經(jīng)形成了一個(gè)有多方角色參與的商業(yè)生態(tài)：大量的廣告主借助MCN機(jī)構(gòu)或直接通過KOL發(fā)布實(shí)為廣告推薦的種草”筆記，獲得品牌及商品的曝光;KOL收取廣告費(fèi);MCN收取中間服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在新規(guī)觸動(dòng)了這個(gè)鏈條上所有參與方的利益：符合規(guī)范的KOL從此前的超越1.7萬人瞬間銳減至約5000人，ykk樹脂拉鏈和MCN從此面臨平臺(tái)更嚴(yán)格的監(jiān)管和未來極有可能的廣告抽成，而品牌方，則得接受營銷本錢的增長。
小紅書對(duì)這些廣告交易收費(fèi)之前，新規(guī)似乎對(duì)以上各方誰都帶不來直接好處，但小紅書開創(chuàng)人瞿芳認(rèn)為這是必需要做的事。
過去幾年中，小紅書對(duì)平臺(tái)的定位不時(shí)調(diào)整，弱化了跨境電商的標(biāo)簽以后將自己定義為“生活方式社區(qū)”slogan也由“發(fā)現(xiàn)全世界的好東西”變成了標(biāo)志我生活”小紅書于今年1月披露的數(shù)據(jù)也顯示，其注冊用戶量已超過2億，瞿芳也對(duì)外宣稱過去一年小紅書的活躍用戶數(shù)上漲了4至5倍，日活用戶達(dá)到幾千萬。近一年來，確有一些品牌在接受《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin采訪時(shí)提到小紅書和有在上面嘗試KOL廣告投放的計(jì)劃。發(fā)現(xiàn)很多年輕消費(fèi)者在解一個(gè)新東西時(shí)，喜歡先上小紅書搜索商品的實(shí)拍照片、使用體驗(yàn)的分享，甚至是不同品牌同類產(chǎn)品的橫向測評(píng)。施華洛世奇全球水晶精品業(yè)務(wù)市場營銷執(zhí)行副總裁JoanNg今年3月接受《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin采訪時(shí)就曾如此表示。
接受媒體采訪時(shí)，瞿芳將當(dāng)前的小紅書描述為“金礦”稱“好多人都想來挖”今年央視3.15晚會(huì)點(diǎn)名批評(píng)的小紅書平臺(tái)上代發(fā)假種草筆記獲利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，就可以理解為挖礦大法的一種。
從公司層面動(dòng)身，嚴(yán)格管理社區(qū)內(nèi)容的確很重要，對(duì)小紅書這種分享社區(qū)型產(chǎn)品而言尤甚—雖然這是一個(gè)“安利”社區(qū)，但并沒有人想來看一堆廣告。口碑真實(shí)很關(guān)鍵。
如果小紅書希望近期呈四五倍增長的活躍用戶能夠臨時(shí)留存下來，就必需強(qiáng)化自身繼續(xù)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。但大量的不受控制甚至虛假的廣告越來越影響小紅書最為核心的用戶體驗(yàn)—內(nèi)容價(jià)值，這也是小紅書此番決定下“狠招”主要原因之一。
但小紅書模式—至少從目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)看—存在一個(gè)天然悖論。既依賴用戶生產(chǎn)跟品牌和商品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來保持“種草社區(qū)”活躍度，又不能任由不受平臺(tái)管控私自接單發(fā)布品牌廣告破壞社區(qū)生態(tài)。
身為“種草社區(qū)”小紅書的內(nèi)容生態(tài)天然地更貼近品牌與商品本身，平臺(tái)分發(fā)機(jī)制模式又千人千面，這直接導(dǎo)致一個(gè)不透明地帶發(fā)生。舉個(gè)例子，可以根據(jù)一個(gè)微博賬號(hào)的粉絲數(shù)量來推測內(nèi)容瀏覽量，但在小紅書，一個(gè)擁有100萬粉絲量的賬號(hào)也許某一篇筆記只有1萬瀏覽量，而一個(gè)只有1萬粉絲的尾部KOL某一篇筆記可能會(huì)有100萬瀏覽量。這個(gè)無法準(zhǔn)確計(jì)算的不透明的局部，正是KOL和MCN機(jī)構(gòu)的溢價(jià)來源。
一刀切的做法能夠協(xié)助平臺(tái)迅速清理垃圾廣告，凈化內(nèi)容生態(tài)。但在一個(gè)“種草社區(qū)”內(nèi)，如何評(píng)判一篇筆記、一張圖片是違規(guī)的廣告行為?小紅書至今也沒有對(duì)此給出清晰的答案。這也是此次新規(guī)引發(fā)KOL和MCN機(jī)構(gòu)集體滿意的矛盾焦點(diǎn)。其實(shí)微博和抖音也存在廣告和用戶體驗(yàn)的平衡問題，但在這些平臺(tái)上，至少，廣告基本肉眼可辨。
盡管瞿芳表示內(nèi)容生態(tài)治理最重要的產(chǎn)品技術(shù)和人工審核，但仍舊有多名小紅書用戶向《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin表示自己發(fā)布的慣例筆記被提示內(nèi)容違規(guī)，需要二次編輯并通過審核后才干重新發(fā)布。這種“寧可錯(cuò)判”做法不但意味著大量中部和尾部KOL很難再正常生產(chǎn)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)看筆記的用戶群體來說，用戶體驗(yàn)其實(shí)還是受到傷害，因?yàn)榻K究有一局部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流失了甚至于未來他可能看到更多的廣告，只不過是向小紅書報(bào)備過的廣告而已。
瞿芳曾透露小紅書97%內(nèi)容是UGC發(fā)生的每天的曝光占比中也有70%內(nèi)容來自UGCKOL生產(chǎn)內(nèi)容的占比不高。但yoyo從自己的工作經(jīng)驗(yàn)動(dòng)身，認(rèn)為這個(gè)數(shù)據(jù)并不合理，告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin觀察了很久，小紅書上海量的高質(zhì)量內(nèi)容主要是KOL生產(chǎn)的小紅書的重度用戶有一個(gè)共同點(diǎn)，就是只看不發(fā)。喜歡通過不時(shí)刷新頁面來獲取有價(jià)值的分享內(nèi)容，輸出只是偶爾發(fā)生的行為。
相比抖音這類只需按錄制和結(jié)束錄制就能發(fā)生一條內(nèi)容的短視頻平臺(tái)來說，小紅書的內(nèi)容生產(chǎn)的確更復(fù)雜也更有門檻，要求用戶有編輯圖文的能力，而拍照、選圖、修圖、文字寫作則需要更多的時(shí)間和精力。
繼續(xù)生產(chǎn)大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的面前肯定存在合理的動(dòng)機(jī)。KOL動(dòng)力來源是很明確的增加粉絲量和建立起明確的人設(shè)，贏得廣告主的青睞，接廣告獲取收益。為了獲取更多的關(guān)注和粉絲，自然也愿意通過高頻輸出一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸粉。因此，當(dāng)有超過1.2萬名失去品牌合作人資格的KOL陷入了完全主動(dòng)的狀態(tài)，很難再有繼續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容的動(dòng)力。
對(duì)小紅書來說，這未必是好事。
先經(jīng)歷一番野蠻生長再對(duì)生態(tài)做出整肅似乎是幾大內(nèi)容平臺(tái)較為一致的發(fā)展路徑。2013年微博剛剛推出“微任務(wù)”時(shí)，也明確表示過不作為商業(yè)化計(jì)劃的一部分，推出的目的主要是為了規(guī)范平臺(tái)秩序，但會(huì)向完成“廣告任務(wù)”大號(hào)收成30%去年7月抖音上線“星圖”平臺(tái)時(shí)同樣表示是為了規(guī)范平臺(tái)內(nèi)容，但抽成比例在三個(gè)月內(nèi)于一片反對(duì)聲中一度從60%降至30%
根據(jù)瞿芳最近的表態(tài)，小紅書目前并不考慮向品牌合作人抽傭，未來商業(yè)模式也一定不是簡單的抽成傭金”但根據(jù)爾后小紅書旗下官方MCN機(jī)構(gòu)泓文流出的答疑信息顯示，日后小紅書的官方交易平臺(tái)上線后，泓文會(huì)從單筆成交額中抽傭10%但平臺(tái)上線的前兩個(gè)月抽傭費(fèi)用減免。
MCN機(jī)構(gòu)們更希望小紅書設(shè)定一個(gè)明確的抽傭比例，而不是大規(guī)模限制KOL接單。因?yàn)楸慌懦谕獾闹形膊縆OL和MCN機(jī)構(gòu)要想在短期內(nèi)達(dá)標(biāo)，只能“花錢找人來點(diǎn)開KOL發(fā)布的廣告筆記，讓小紅書根據(jù)算法再推送給其他用戶，但因?yàn)辄c(diǎn)擊的人并不是真正對(duì)這篇筆記感興趣的用戶，所以即便瀏覽量因此變高，算法也只會(huì)把筆記分發(fā)給其他并不感興趣的用戶，這就把一個(gè)業(yè)態(tài)又逼向了一個(gè)不健康的狀態(tài)。yoyo說。
另一家去年新成立的MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張浩，最近也正在從剩下的超越5000名品牌合作人中搶合適的簽約對(duì)象，并尋找一些短期內(nèi)有可能達(dá)標(biāo)的潛在KOL什么要求都沒有，不抽傭，也不限制你接其他廣告，最多給你報(bào)個(gè)稅。對(duì)《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin說。
一些廣告主已經(jīng)開始采取觀望態(tài)度。現(xiàn)在有兩個(gè)單子已經(jīng)暫停了客戶打算再看看接下來會(huì)有什么新的變化。張浩說。
許多品牌原本在選擇KOL時(shí)會(huì)搭配挑選一些頭部、中部和尾部的KOL來投放廣告：頭部的KOL參與品牌活動(dòng)，中部的KOL發(fā)表橫向測評(píng)，尾部的KOL發(fā)放試用產(chǎn)品再生產(chǎn)真實(shí)用戶體驗(yàn)的內(nèi)容。但現(xiàn)在所有的投放都僅限于發(fā)布新品、展覽、營銷活動(dòng)等品牌信息，以及營造商品口碑。
廣告主經(jīng)常問我小紅書上投放100篇筆記到底能帶來什么，這個(gè)問題是無法回答的yoyo指出。因?yàn)椴辉试S設(shè)置外鏈、二維碼等跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，品牌投放的所有廣告筆記均無法直接向淘寶、京東、甚至品牌官網(wǎng)引流，這也就意味著小紅書的廣告投放效果無法精準(zhǔn)評(píng)測，銷售轉(zhuǎn)化在這里則更是一個(gè)無效指標(biāo)。除了粉絲量、曝光量以外，一些MCN機(jī)構(gòu)甚至只能在演講中放進(jìn)一些其他用戶針對(duì)筆記評(píng)論內(nèi)容的正負(fù)面語義分析來做出效果評(píng)估。
有業(yè)內(nèi)分析人士指出，小紅書長時(shí)間的封閉外鏈跳轉(zhuǎn)是為自己爭取時(shí)間，目的希望能讓用戶從種草到拔草的過程形成一個(gè)閉環(huán)，所有行為在同一個(gè)App里完成。今年2月的公司架構(gòu)調(diào)整中，小紅書將原來的電商事業(yè)部升級(jí)為“品牌號(hào)”部門，就是希望從官方層面引入品牌，讓后者在小紅書完成內(nèi)容生產(chǎn)到電商銷售的全過程。
作為小紅書分發(fā)內(nèi)容的核心類目之一，美妝品牌普遍釋放了積極信號(hào)。目前，歐萊雅集團(tuán)旗下絕大多數(shù)品牌均已開設(shè)品牌號(hào)，其中歐萊雅、美寶蓮、圣羅蘭等品牌已開設(shè)官方旗艦店。雅詩蘭黛集團(tuán)旗下僅高端彩妝品牌TomFord與男士護(hù)膚品牌朗仕(LabSeri開設(shè)了官方旗艦店，但其余品牌也已開通官方品牌賬號(hào)。資生堂集團(tuán)為旗下資生堂、NA RS肌膚之鑰(CPB三個(gè)品牌開通了品牌號(hào)，但暫無可透露的開店計(jì)劃。資生堂集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin表示，開通品牌號(hào)是因?yàn)椤靶〖t書長期積累了一二線城市的年輕用戶，連帶平臺(tái)近期向其他鄉(xiāng)村的擴(kuò)張，讓這個(gè)社區(qū)內(nèi)聚集了資生堂不同品牌的目標(biāo)顧客”不過，資生堂將小紅書定義為“美妝垂直類分享平臺(tái)”追求的精準(zhǔn)的品牌和產(chǎn)品推廣效果”
僅僅美妝一個(gè)品類顯然并缺乏以支撐起小紅書的野心。此之前，小紅書自有的電商平臺(tái)臨時(shí)因?yàn)榧儇泦栴}而遭受消費(fèi)者詬病，鮮少有時(shí)尚、奢侈品品牌愿意將小紅書納入官方電商平臺(tái)名單。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin解，小紅書曾經(jīng)模仿天貓炮制的諸如“Burberri超級(jí)品牌日”并非由品牌官方發(fā)起。Burberri相關(guān)負(fù)責(zé)人則向《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazin表示“不可能在小紅書上開店”5月13日，路易·威登(LouiVuitton成為首個(gè)正式在小紅書上開設(shè)品牌號(hào)的一線奢侈品品牌，但該賬號(hào)主要用來發(fā)布貼文和視頻內(nèi)容，尚不涉及電商業(yè)務(wù)。目前僅有CoachJimmiChoo等極少數(shù)輕奢品牌開設(shè)了官方旗艦店，但開店這個(gè)動(dòng)作更具試水意味而非明確的臨時(shí)行為。
只要品牌不大規(guī)模進(jìn)入，閉環(huán)就難以形成。
小紅書當(dāng)前的估值超過30億美元，去年年中由阿里巴巴領(lǐng)投的融資已經(jīng)到達(dá)了D輪階段，尋找合理的商業(yè)變現(xiàn)路徑已經(jīng)十分迫切。今年2月，小紅書開創(chuàng)人毛文超和瞿芳在公司內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)“2019年是小紅書用戶增長和商業(yè)化的關(guān)鍵年”而到目前為止，小紅書主要做了兩件事，一個(gè)是推出并升級(jí)品牌合作人平臺(tái)，另一個(gè)則是從今年3月開始內(nèi)測一款依托于微信小程序的社交電商產(chǎn)品“小紅店”嘗試通過分享返利的方式實(shí)現(xiàn)裂變，目的提高社區(qū)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率。
但幾天前，瞿芳在接受媒體采訪時(shí)表示無法回答關(guān)于小紅店的發(fā)展計(jì)劃，并指出這還是一個(gè)非常初級(jí)的內(nèi)部孵化項(xiàng)目”換句話說，小紅書想要實(shí)現(xiàn)的閉環(huán)短期內(nèi)還難以實(shí)現(xiàn)。整個(gè)用戶行為的發(fā)生流程仍然會(huì)主要是先在小紅書種草，再轉(zhuǎn)向淘寶、京東、微信精品店等其他第三方電商渠道。
這就又回到內(nèi)容生態(tài)的問題上來。因?yàn)镵OL和MCN機(jī)構(gòu)的反應(yīng)激烈，小紅書在發(fā)布新規(guī)的第二天，也就是5月11日，立刻做出補(bǔ)充說明，將升級(jí)的時(shí)限放寬一個(gè)月。符合新標(biāo)準(zhǔn)門檻的品牌合作人，無論是否完成簽約，6月10日之前均可依照原有路徑正常報(bào)備，單品筆記會(huì)以標(biāo)記為“插播一條小廣告”形式正常發(fā)布和分發(fā)，6月10日及之后無法再使用報(bào)備功能?？雌饋硎且环N安撫策略，但有幾個(gè)廣告主愿意說自己是一條小廣告呢?這看起來比品牌合作人還要尷尬。yoyo說。
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