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【YKK拉鏈行業(yè)新聞】

2022開(kāi)年以來(lái)，全國(guó)多地疫情突然激增，影響了人們生活和出行，不少人感嘆仿佛時(shí)光流轉(zhuǎn)回到兩年前。此次各地疫情的迸發(fā)，也給零售行業(yè)帶來(lái)了重大沖擊，而作為體量***線下零售載體的商場(chǎng)，更是首當(dāng)其沖，所有百貨、購(gòu)物中心自2022年以來(lái)，銷售與客流相比去年同期均有所下降。

過(guò)去的一季度里，疫情對(duì)于商場(chǎng)客流影響究竟有多大？多地疫情遲遲未能“動(dòng)態(tài)清零”嚴(yán)峻形勢(shì)下，商場(chǎng)將如何自救？又期待獲得怎樣的政策支持？針對(duì)這些問(wèn)題，聯(lián)商網(wǎng)》面向杭州主要商場(chǎng)的***發(fā)起了一次問(wèn)卷調(diào)查。

對(duì)于線下商業(yè)而言，客流是商場(chǎng)的生命線。而在此次參與問(wèn)卷調(diào)查的商場(chǎng)中，僅有一成的商場(chǎng)表示今年1-3月客流同比2021年處于持平狀態(tài)，剩余9成均表示有不同程度的客流下滑：30%商場(chǎng)認(rèn)為今年1-3月客流同比2021年下降了10-20%40%表示下降了20-30%20%家稱客流同比下降超30%

不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商場(chǎng)在今年一季度均面臨著客流下降的困境。盡管杭州自身并未出現(xiàn)如上海、深圳、沈陽(yáng)等地大規(guī)模的疫情迸發(fā)，且三年來(lái)消費(fèi)者對(duì)于疫情的恐慌情緒逐漸在減弱，但從總體上而言，消費(fèi)者在去人流密集的商場(chǎng)逛街購(gòu)物時(shí)總難免有些擔(dān)憂。尤其疫情反復(fù)較為頻繁在一定水平上會(huì)造成消費(fèi)者整體需求不振，消費(fèi)欲望不強(qiáng)。

問(wèn)卷調(diào)查中，70%杭州商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，相比2020年首輪新冠疫情，今年商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)變得更加困難；20%經(jīng)營(yíng)者表示狀態(tài)同比2020年差不多；只有10%表示相比2020年略有好轉(zhuǎn)。

杭州某購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人表示，長(zhǎng)時(shí)間嚴(yán)格的防疫舉措導(dǎo)致客流銳減，特別是餐飲、娛樂(lè)業(yè)態(tài)等受到較大重創(chuàng)。此外，商場(chǎng)無(wú)法慣例運(yùn)作商業(yè)活動(dòng)，活動(dòng)場(chǎng)地管控，入口縮減，導(dǎo)致客流和銷售下降，市場(chǎng)信心也難以提振。

同時(shí)，大家認(rèn)為如果疫情依照目前狀況延續(xù)或擴(kuò)大，商場(chǎng)很可能難以為繼。其中，有20%經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為若疫情影響繼續(xù)擴(kuò)大，只能再支撐一個(gè)季度；40%人表示還可以堅(jiān)持半年；20%認(rèn)為還能支撐1年；20%經(jīng)營(yíng)者稱可以再支撐一年以上。

杭州某購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》繼續(xù)的疫情導(dǎo)致很難正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，甲乙雙方都快崩潰了照這樣下去有些商戶很難扛過(guò)4月底，已經(jīng)出現(xiàn)掉鋪的情況，據(jù)我所知，有知名開(kāi)發(fā)商旗下某鄉(xiāng)村購(gòu)物中心空置率甚至接近40%還出現(xiàn)知名開(kāi)發(fā)商的區(qū)域平均招商率跌到70-80%

面對(duì)不容樂(lè)觀的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，商場(chǎng)也紛紛展開(kāi)了自救行動(dòng)，而在裁員、降薪、降低社保等人工成本、降低其他運(yùn)營(yíng)本錢、強(qiáng)化線上賣貨”五個(gè)選項(xiàng)中（可多選）參與問(wèn)卷的經(jīng)營(yíng)者們均沒(méi)有選擇裁員和降薪的自救方式，而是選擇與員工共克時(shí)艱。其中，降低其他運(yùn)營(yíng)利息獲得8成票數(shù)，強(qiáng)化線上賣貨獲得3成票數(shù)，10%人選擇了降低社保等人工成本。

自救之外，商場(chǎng)眼下最關(guān)鍵的希望更多的扶持政策落地能幫助解困。稅收優(yōu)惠、降低貸款利率、降低社保等人工成本、水電優(yōu)惠支持、防疫利息補(bǔ)貼、發(fā)放消費(fèi)券”6個(gè)選項(xiàng)里（可多選）稅收優(yōu)惠、水電優(yōu)惠支持、防疫利息補(bǔ)貼3個(gè)選項(xiàng)的人氣”***各自均有7成的支持；發(fā)放消費(fèi)券也以6成支持率緊隨其后；有4成的人選擇了降低社保等人工成本；而選擇降低貸款利率的僅1成。

據(jù)悉，3月27日，杭州推出促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展40條政策，其中有提到減免市場(chǎng)主體租金。服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶承租市、區(qū)屬國(guó)有企業(yè)房屋，免除3個(gè)月租金、再減半收取3個(gè)月租金。

除此之外，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者也希望商場(chǎng)在疫情防控時(shí)可以實(shí)現(xiàn)有序放開(kāi)、科學(xué)防疫，不要層層加碼，降低消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

各類線下商業(yè)中，商場(chǎng)具有客群輻射范圍廣、人群密集水平高、高峰人流量龐大、涵蓋的零售業(yè)態(tài)多樣、單店體量大等特點(diǎn)，因此在疫情迸發(fā)時(shí)，受到影響往往是***不過(guò)，聯(lián)商網(wǎng)顧問(wèn)厲玲指出，去年難，今年當(dāng)然也不容易，但是好在今年的困難已經(jīng)擺在明處了應(yīng)對(duì)起來(lái)會(huì)容易些。

問(wèn)卷中也可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)了近3年疫情的沖擊和“洗禮”商業(yè)人對(duì)今年的困難局面也早有預(yù)期和準(zhǔn)備。疫情之下，商場(chǎng)客流降低已成必然，如何通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)***地降低損失、提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，成為當(dāng)下每個(gè)購(gòu)物中心需要面臨的重要課題。