英國(guó)奢侈品打響中國(guó)人錢(qián)包的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
英國(guó)政府計(jì)劃在2020年前將中國(guó)游客來(lái)英旅游年消費(fèi)額提升至10億英鎊。作為重要旅游鄉(xiāng)村的倫敦自然而然更需大力招徠在春節(jié)期間來(lái)訪(fǎng)的中國(guó)游客。這些游客通常有旺盛的消費(fèi)需求，特別是當(dāng)?shù)氐母邫n奢侈品百貨商店中。然而，目前看來(lái)商家們似乎并沒(méi)有制定正確的銷(xiāo)售戰(zhàn)略來(lái)吸引中國(guó)人。
距離中國(guó)2019年農(nóng)歷新年僅剩一周，高端百貨連鎖店Selfridges&Co.官網(wǎng)上仍?huà)熘@樣的公示：敬請(qǐng)關(guān)注即將推出的2019年中國(guó)春節(jié)活動(dòng)”這樣看來(lái)，批評(píng)Selfridges&Co.甚至于整個(gè)倫敦奢侈品零售產(chǎn)業(yè)，對(duì)這個(gè)中國(guó)人最重要的節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于敷衍了事并不是苛責(zé)。
Selfridges&Co.倫敦旗艦店里陳設(shè)了一些精選春節(jié)產(chǎn)品。例如，紅色GucciGGMarmont手提袋(760英鎊)和紅色Moschino運(yùn)動(dòng)衫(465英鎊)但是這些產(chǎn)品里并沒(méi)有看到任何與豬年相關(guān)的元素。
關(guān)于針對(duì)春節(jié)期間中國(guó)游客的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司cMariTulloch觀(guān)察道：過(guò)去的12個(gè)月里，商家的營(yíng)銷(xiāo)水平和所能帶來(lái)的客戶(hù)體驗(yàn)有了顯著改善，但這是基于相對(duì)較低的規(guī)范。盡管今年春節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)比黃金周或去年春節(jié)更少更簡(jiǎn)單，支付寶作為一個(gè)客流量驅(qū)動(dòng)渠道已被廣泛使用。
近年來(lái)，英國(guó)經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的中國(guó)旅游浪潮。2018年，專(zhuān)家們?cè)鴺?lè)觀(guān)地認(rèn)為英國(guó)退歐對(duì)于中國(guó)游客不會(huì)有什么影響。
由NewWestEnd公司和普華永道共同發(fā)布的一項(xiàng)試點(diǎn)研究顯示，2017年中國(guó)游客到倫敦的游客增長(zhǎng)了27%2018年春節(jié)期間在西區(qū)購(gòu)物區(qū)花費(fèi)近5800萬(wàn)美元(2017年消費(fèi)了5000萬(wàn))但隨著中國(guó)市場(chǎng)的放緩，英國(guó)為了不到一年的時(shí)間完成每年10億英鎊的消費(fèi)目標(biāo)仍有很多工作要做。
與此同時(shí)，Selfridg主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Harrod春節(jié)活動(dòng)似乎更為保守。Harrod曾經(jīng)大肆宣傳其店里每5英鎊的消費(fèi)額就有1磅是貢獻(xiàn)自中國(guó)消費(fèi)者。廈門(mén)ykk拉鏈本月早些時(shí)候，Harrod推出了令人眼花繚亂的中國(guó)新年櫥窗展示，其中包括閃亮的紅燈籠、龍、還有吉祥物豬。產(chǎn)品種類(lèi)從390英鎊的Laliqu水晶雕塑豬到Gucci豬年系列不等。
Harrod也舉辦各種活動(dòng)來(lái)慶祝春節(jié)。1月26日，商場(chǎng)內(nèi)的LaMer專(zhuān)柜售賣(mài)帶有中國(guó)書(shū)法手工設(shè)計(jì)的幸運(yùn)紅包禮品盒;2月1日，商場(chǎng)舉辦品酒活動(dòng)，客人可以在春節(jié)享用由汾酒提供的價(jià)值50英鎊的五種高端白酒。
然而，根據(jù)SingGrassConsult開(kāi)創(chuàng)人AliciaLiu說(shuō)法，加入激進(jìn)中國(guó)元素并缺乏以吸引游客。注意到今年春節(jié)期間有更多的國(guó)內(nèi)的游客到英國(guó)旅游，被獨(dú)特復(fù)雜的英國(guó)文化體驗(yàn)所吸引。想訂購(gòu)SavilRow定制西裝，觀(guān)賞藝術(shù)畫(huà)廊，并委托英國(guó)工匠制作獨(dú)特的家具。
Harrod不止迎合中國(guó)消費(fèi)者的文化需求也同時(shí)給予其豐富的英國(guó)文化激進(jìn)體驗(yàn)。例如，2018年的春節(jié)期間，Harrod推出了微信支付，今年，奢侈品百貨商店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手HarveiNichol也依靠微信創(chuàng)建了線(xiàn)“紅包”優(yōu)惠券，用客戶(hù)的微信信息打造店內(nèi)折扣。
另一家高端百貨商店LibertiLondon也在用微信吸引更多消費(fèi)者。其傳達(dá)和市場(chǎng)總監(jiān)MadeleinMacei向JingDaili表示：春節(jié)是特別好的時(shí)機(jī)，去年在店內(nèi)使用微信支付和支付寶后，也開(kāi)設(shè)了微信和微博來(lái)為中國(guó)客戶(hù)發(fā)明無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。Liberti公司正在開(kāi)展店內(nèi)春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng) -目前只適用微信支付和支付寶用戶(hù)， YKK尼龍拉鏈當(dāng)他從2月2日到3月3日消費(fèi)大于250英鎊，就可享受50英鎊的優(yōu)惠。
EmergCommun入境營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Tulloch認(rèn)為倫敦商店正在采取重要措施來(lái)吸引中國(guó)游客。零售商現(xiàn)在已經(jīng)更高效地了解了中國(guó)游客溝通或體驗(yàn)習(xí)慣，說(shuō)，某些方面春節(jié)產(chǎn)品比往年也更多樣。
但這似乎還不夠。位于倫敦的中國(guó)學(xué)生LindaHuang表示她并沒(méi)有看到慶祝春節(jié)原汁原味的廣告和營(yíng)銷(xiāo)。說(shuō)，這是倫敦度過(guò)的第一個(gè)春節(jié)，沒(méi)有看到很多慶?；顒?dòng)，挺可悲的看來(lái)，品牌的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)并不是真正慶祝春節(jié)，而只是出售一些不相關(guān)的產(chǎn)品，這些我消費(fèi)者)能看透。
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